市場營銷和售后服務是BT沖床公司價值鏈的兩端，是顧客接觸界面。有些BT沖床公司市場營銷和售后服務是在一起的，有些BT沖床公司是分離的。不同行業的差異比比較大，BT沖床公司的商業模式主要體現在這里。

市場營銷和售后服務包括市場開發、銷售、業務管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

市場開發是拓展市場、挖掘潛在顧客的過程，是銷售的前端工作。市場開發將戰略定位的目標顧客轉變成潛在顧客，再通過銷售將潛在顧客轉變成顧客。

市場開發和銷售合稱為市場營銷。市場開發包括：市場調查、市場開發計劃擬定、廣告與產品推介、渠道搭建。其中市場開發計劃擬定包括市場定價、廣告傳播、銷售模式策略等許多計劃類的工作。

銷售是實現顧客合作的過程。包括：銷售規劃擬定、銷售活動策劃和實行、合同/業務評審、銷售預測。其中合同/業務評審和銷售預測給出將來一段時間要求交付的產品規劃，是制造和采購規劃的輸入。

業務管理是簽訂合同和履行業務的商務過程。包括：簽訂合同、業務追蹤以及合同和業務問題的處理。

交付與回款包括：產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理往往是顧客數據和內容維護、顧客評級、顧客交流和回訪等工作，是要求銷售和售后服務隊伍一起完成的。

售后服務是對顧客實現產品交付之后提供的服務，也是推動后續維持銷售的措施。包括：顧客需要響應、產品技術支持、顧客滿意度調查。一般訂做化制造的BT沖床公司會有專門的顧客經理，而批量化制造的BT沖床公司會設置顧客電話提供售后服務。